Síntesis evaluativa al finalizar una sesión de coaching teleológico

Post escrito por Hermínia Gomà en abril 28, 2014
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Síntesis evaluativa al finalizar una sesión
de coaching teleológico

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En este post presento un cuestionario orientativo para la síntesis evaluativa al finalizar una sesión de coaching teleológico.
El tema de cómo finalizar una sesión de coaching reviste una gran importancia tanto a nivel personal como profesional, tanto para los clientes como para los coachs. Un proceso de coaching teleológico se fundamenta en la conversación y la manera de terminarla constituye un elemento que reviste más importancia de la que le otorgan algunos coachs.

Evaluar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes es un reto ineludible para lograr la excelencia como coachs teleológicos. Los procesos pueden desarrollarse en un periodo de tiempo relativamente largo y su evaluación al finalizarlo no nos proporcionaría información precisa sobre aspectos a potenciar o mejorar con ese cliente en concreto, por lo que sugerimos que las evaluaciones sean al finalizar cada sesión.

A medida que el modelo teleológico va madurando emergen nuevos aspectos a desarrollar e investigar. En esta ocasión será la síntesis y evaluación de la sesión por parte del cliente y la evaluación por parte del propio coach de su rol y praxis profesional.

Cerrar la sesión con la síntesis evaluativa será decisivo para el proceso de coaching teleológico, es un momento cargado de emociones y descubrimientos que no sólo involucran al cliente, también al coach. Al cliente le servirá como recordatorio e inspiración para cumplir su plan de acción y al coach como fuente de información para prepararse y preparar la siguiente sesión.

Las sesiones de coaching teleológico se estructuran en base a las seis fases de la conversación teleológica. Estas seis fases permiten al cliente establecer un plan de acción para lograr sus objetivos y además tomar conciencia de su situación actual y de los cambios a los que se compromete consigo mismo para seguir avanzando. Al finalizar las seis fases le pedimos al cliente que por escrito realice una síntesis de la sesión.

Solicitar al cliente que escriba es un recurso que el coach utiliza habitualmente para que el cliente centre y concrete su toma de conciencia, avances y compromisos. Por otro lado, recibir la evaluación del coachee, conocer sus intereses y expectativas a través de la síntesis evaluativa proporciona importante información al coach.

Es fundamental que como profesionales del coaching teleológico tengamos presente el gran valor de la evaluación de cada sesión y de todo el proceso. Si queremos profesionalizar nuestra labor como coachs, es decir, si queremos ser excelentes, será imprescindible que apliquemos criterios que evidencien la eficacia y utilidad de nuestro modelo de intervención y de nuestro rol. El modelo teleológico surge del mundo académico y poder elaborar y aplicar medidas para evaluarnos y evaluar el proceso nos permitirá progresar y validar el modelo.

Al coachee le aportará:

  • Apreciar el trabajo realizado en la sesión
  • Mayor sentido al proceso que ha iniciado
  • Un espacio para opinar sobre el rol del coach y sobre la sesión de coaching

La evaluación del coachee y la autoevaluación del propio coach sobre la sesión aportarán al coach:

  • Información para mejorar su praxis profesional y ofrecer un mejor servicio a sus clientes
  • Datos para investigar el modelo que está aplicando
  • Información que le ayude a crear su marca personal

 

Síntesis del cliente

A continuación mostraré una plantilla orientativa que cumplimentará el cliente al finalizar cada sesión (menos las de cierre y seguimiento). Disponer de una plantilla permite que la síntesis sea más completa y abarque aspectos importantes para que el cliente pueda centrar y asentar lo descubierto en esa sesión. También para que el coach pueda recibir feedback de su cliente:

  • ¿Cómo me he sentido a lo largo de la sesión?
  • ¿De qué he tomado conciencia en esta sesión?
  • ¿Para qué me será útil esta toma de conciencia?
  • ¿Qué me llevo de esta sesión?
  • ¿Qué logro he alcanzado en esta sesión?
  • ¿En qué ámbitos podré utilizarlo?
  • ¿Cómo me acercará al logro de mi objetivo?
  • ¿Qué cambio interno destacaría?
  • ¿Qué capacidades, talentos o valores sobre mi identifico en esta sesión?
  • Del 1 al 10 ¿cómo evaluaría mi avance en esta sesión?
  • ¿Qué me ha proporcionado esta sesión de coaching teleológico?
  • ¿Qué es lo que más valoro del coach?
  • ¿Qué necesito de mi coach?
  • ¿Qué es lo que más aprecio de la sesión de coaching?
  • Del 1 al 10 ¿cómo evaluaría el logro de mis expectativas acerca del proceso?
  • ¿Qué espero de la próxima sesión?

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Síntesis del Coach

A continuación mostraré una plantilla orientativa que cumplimenta el coach cuando ha finalizado la sesión y se ha despedido de su cliente. Es importante que el coach pueda evaluar y hacer un seguimiento de sus progresos como coach para llegar a la excelencia.

  • ¿Qué valoro de mi rol como coach en esta sesión?
  • ¿Cómo me he sentido a lo largo de la sesión?
  • ¿Cómo definiría mi actitud a lo largo de la sesión?
  • ¿Qué desafíos he afrontado a lo largo de la sesión?
  • Del 1 al 10 ¿cómo evaluaría mi rol como coach en esta sesión?
  • ¿Qué aspectos competenciales quiero mejorar?
  • ¿Qué objetivo me propongo para la próxima sesión para mejorar mi praxis profesional?

Seguimos investigando y estudiando este tema tan nuclear para el éxito del proceso. Os animamos a ponerlo en práctica y compartir vuestras sugerencias y vuestras experiencias en este sentido.

Hermínia Gomà
28 abril 2014
Barcelona